【公交暖視角】公交暖心事，傳遞正能量_企業(yè)文化

貼心服務，情暖車廂。近期，徐州公交暖心善舉頻頻上演，駕駛員們用實際行動傳遞濃濃的社會溫情，以最真摯的情感、最貼心的服務，持續(xù)守護乘客出行路。

暖心服務，獲贈表揚信

近日，徐州公交集團收到了一封跨越365.2公里的表揚信。信中寫道“公交司機對我又熱情又耐心又主動”“徐州公交服務真的無比美好”，這不僅表達了對公交駕駛員的感謝，還高度贊揚了徐州公交服務為民的責任擔當。

據(jù)了解，10月28日，河南乘客朱先生在前往特殊教育學校換乘公交車時迷路了，1路駕駛員王昕菲見狀，熱心地幫助朱先生拿行李，又告知怎樣換乘，幫助他順利地到達了特殊教育學校。為表感謝，朱先生手寫了一封感謝信寄到了徐州公交集團，感謝信情真意切，滿是對徐州公交駕駛員的贊揚。（柴華西部公交公司）

拾金不昧，乘客送錦旗

11月15日，乘客宋女士送來一面印有“拾金不昧，品德高尚”的錦旗，對65路駕駛員趙鵬拾金不昧的善舉表示感謝。據(jù)悉，11月11日晚，宋女士乘坐65路末班車時，不慎將手機遺落在公交車上。駕駛員趙鵬打掃車輛衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)了這部手機，并立即交到車隊工作人員手中，車隊工作人員通過手機聯(lián)系上了失主宋女士。為表達感激之情，宋女士特意定制了這面錦旗，親自送到駕駛員趙鵬手中，以表謝意。（吳海艷順通巴士公司）

老年乘客出行，駕駛員暖心攙扶

11月15日上午，陸海平駕駛49路公交車行駛至市中心一處斑馬線前時，一位腿腳不便的老人正緩慢地推著手推車準備過馬路。雖然，此時的公交車已經(jīng)停車禮讓，但面對來往的車輛，老人遲遲猶豫，不敢前行。陸海平見狀，迅速下車來到了老人的身邊，小心翼翼地攙扶著老人過馬路。老人通過馬路后，不停地向陸海平道謝。陸海平叮囑老人要注意安全后，便回到車上繼續(xù)運營，留下一個溫暖的背影。（王為東部公交公司）

徐州公交集團，贊7

愛心接力，服務溫暖人心

11月18日，徐州高鐵站雷鋒服務站客服中心聯(lián)系徐州汽車東站“愛心飛揚”總服務臺，電話中說到有一位行動不方便的旅客從蘇州北乘高鐵到徐州，需要在汽車東站轉(zhuǎn)乘豐縣大巴車。汽車東站值班站長孫瑞了解情況后，立即召集愛心飛揚服務班成員李丹和潘宇前往高鐵東出口進行愛心接力。經(jīng)過和徐州高鐵站雷鋒服務站精準對接，徐州汽車東站愛心飛揚服務班成員成功接到該旅客，并為旅客提供了購票、安檢、檢票、乘車等一站式服務。（文：劉棟圖：孫瑞站務公司）

愛心公交，暖心守護。徐州公交人用心堅守、熱情服務，用一言一行描繪著公交為民底色，將溫暖傳遞到彭城的每一個角落。

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