2月12日上午，新巴士公司收到一封表揚信，乘客耿先生表揚35路駕駛員周綱熱情服務(wù)。原來前幾日，耿先生乘坐35路公交車外出。耿先生腿腳不好，對于依靠小推車走路的他來說，上公交車的臺階更是困難。35路駕駛員周綱見狀立即起身上前提供幫助，這一舉動深深地打動了耿先生，讓他感受到了回家般的舒適溫暖。回去后，耿先生寫下感謝信，并送到公司以示感謝。