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服務(wù)督導(dǎo)員溫馨服務(wù)的兩件小事
孫靜是服務(wù)督導(dǎo)隊(duì)浦發(fā)銀行崗三星級督導(dǎo)員,以工作敬業(yè)、執(zhí)崗專業(yè)、服務(wù)“接地氣”為廣大乘客駕駛員所稱道。一天,一名懷抱幼兒的農(nóng)婦用咿咿呀呀不完整的語言向其咨詢換乘情況,通過艱難交流,孫靜才知道她是一名先天語言發(fā)育遲滯患者,無法順利表達(dá)自己的情感。孫靜耐心拿…
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